প্রেসের জন্য দ্রুত উত্তর
মিডিয়া প্রশ্ন এলে সাধারণত 2 ঘণ্টার মধ্যে জবাব যায় জরুরি কভারেজ হলে লাইভ চ্যাটে আগে লিখুন
Dhaka-এর রিপোর্টাররা চাইলে ঠিকানাসহ সংক্ষিপ্ত ব্রিফও পাবেন
প্রেস আর মিডিয়া যোগাযোগ
ইমেল সাপোর্ট ঠিকানা
প্রেস নোট, সাক্ষাৎকার, আর যাচাইয়ের তথ্য ইমেলে পাঠান বিষয় লাইনে মিডিয়া লিখলে অগ্রাধিকার মেলে
এতে customer-service টিম ঠিক বিভাগে অনুরোধ পাঠাতে পারে
লাইভ চ্যাট চালু থাকে
ছোট প্রশ্ন হলে live-chat-এ লিখুন লগইন, অ্যাপ, আর একাউন্ট সমস্যা সেখানে দ্রুত দেখা হয়
রাতেও বার্তা রেখে গেলে পরের স্লটে উত্তর আসে
মিডিয়া রিসোর্স এক নজরে
প্রেস কিট
লোগো, সংক্ষিপ্ত পরিচয়, আর 2020 থেকে যাত্রার তথ্য এখানে থাকে ব্যবহার করা সহজ, আর ফরম্যাটও পরিষ্কার
এটা সংবাদ প্রকাশের আগে 1 মিনিটেই দেখে নেওয়া যায়
ব্র্যান্ড অ্যাসেট
হাই-রেজোলিউশন ছবি, লোগো ভ্যারিয়েন্ট, আর স্ক্রিনশট আলাদা করে রাখা আছে দরকার হলে দ্রুত ডাউনলোড লিংক দেওয়া হয়
OKGO App আর APK কভারেজের জন্য আলাদা ভিজ্যুয়ালও আছে
এক্সিকিউটিভ জীবনী
সংক্ষিপ্ত জীবনী, কাজের ক্ষেত্র, আর ব্র্যান্ড ফোকাস এক পাতায় মেলে সম্পাদকদের জন্য এটা খুব কাজে লাগে
প্রশ্ন থাকলে ইমেলে 3টি বুলেটেই পাঠাতে পারেন
আরও পটভূমি দরকার হলে OKGO পরিচিতি পাতা দেখুন
সাধারণ যোগাযোগের পথ
customer-service সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, সাইন ইন, আর অ্যাপ সেটআপ নিয়ে সাধারণ সাহায্য এখানে মেলে নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 3 ধাপে সমাধান পান
বিকাশ বা নগদ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাও পরিষ্কার করে বলা যায়
মোবাইল সাপোর্ট
ছোট স্ক্রিনে খুললে চ্যাট, ইমেল, আর অ্যাকাউন্ট লিংক একসাথে দেখা যায় দুর্বল নেটেও পেজ দ্রুত লোড হয়
Rocket ব্যবহার করা ব্যবহারকারীরাও আলাদা করে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন
লেনদেনসংক্রান্ত সহায়তার জন্য OKGO পেমেন্ট গাইড আর অ্যাকাউন্ট ভরানোর পাতা দেখুন
OKGO Support-এর দ্রুত তথ্য
৪.২/৫ রেটিং
85,966টি মতামতের ভিত্তিতে গড় রেটিং 4.2 এতে সহায়তা মানের একটি পরিষ্কার ছবি মেলে
3.9M+ ব্যবহারকারী
সাপোর্ট প্রশ্নও বড় পরিসরে সামলানো হয় তাই live-chat আর email দুটো পথই রাখা আছে
99.8% আপটাইম
সাইট খোলা থাকে, আর যোগাযোগের রুটও বেশ স্থির জরুরি বার্তা মাঝপথে হারিয়ে যায় না
22 দেশে সক্রিয়
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে আলাদা করে প্রশ্ন পাঠান
কীভাবে দ্রুত সাহায্য নেবেন
1. সমস্যা লিখুন
কী হয়েছে, সেটা 1 লাইনে পাঠান লগইন, অ্যাপ, বা ইমেলযেটা সহজ লাগে
2. চ্যানেল বেছে নিন
দ্রুত কথার জন্য live-chat নথি লাগলে ইমেল প্রেস হলে মিডিয়া ঠিকানা
3. তথ্য যাচাই করুন
অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন নম্বর, আর শেষ বার্তা দিন এতে উত্তর 2 গুণ দ্রুত আসে
4. ফলো-আপ নিন
ইমেল থ্রেড রেখে দিন দরকার হলে পরে সেই একই কথোপকথনে ফিরে যান
সাইন ইন করতে চাইলে OKGO Login ব্যবহার করুন, আর শুরু করতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন
প্রায় জিজ্ঞাসিত 3টি প্রশ্ন
প্রেস বার্তার জবাব কত সময়ে আসে?
সাধারণত 2 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর মেলে ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে, তবে ইমেল সারি রাখা হয়
লাইভ চ্যাটে কী কী বলা যায়?
OKGO Support, account, app, আর login নিয়ে ছোট প্রশ্ন লিখুন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার না করাই ভালো
bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য পাব কি?
হ্যাঁ, বাংলাদেশে প্রচলিত bKash, Nagad, আর Rocket সম্পর্কিত প্রশ্ন আলাদা করে দেখা হয়
আরও সাহায্যের জন্য OKGO Help পাতা দেখুন, অথবা OKGO App নিয়ে তথ্য নিন